怀柔| 蒙阴| 浦东新区| 贡觉| 安福| 娄底| 景宁| 黄梅| 阳新| 上蔡| 蒙城| 筠连| 营山| 满洲里| 镇原| 六盘水| 安龙| 五寨| 武功| 岚皋| 浙江| 峰峰矿| 象州| 靖远| 噶尔| 青白江| 尼玛| 河间| 滴道| 昂仁| 随州| 浦城| 通化县| 怀集| 双牌| 长安| 凯里| 奇台| 黄石| 营山| 临朐| 中江| 惠阳| 神木| 新田| 易县| 福州| 洱源| 沙雅| 文山| 阿城| 庄河| 红岗| 漾濞| 凤山| 碌曲| 四平| 石台| 浏阳| 廊坊| 阿拉尔| 黄岛| 本溪市| 汉川| 永州| 明光| 本溪满族自治县| 谢通门| 南涧| 南充| 攀枝花| 会昌| 大化| 池州| 聂拉木| 双柏| 册亨| 贺兰| 饶河| 朔州| 务川| 秦安| 晋江| 长寿| 银川| 辽宁| 黄梅| 盘山| 清苑| 乌伊岭| 江安| 惠水| 慈利| 印台| 清镇| 佛坪| 若尔盖| 香港| 两当| 阳高| 城步| 汉南| 东川| 汉口| 巩义| 枣阳| 资中| 彝良| 吉木乃| 武胜| 通渭| 普安| 武冈| 珠穆朗玛峰| 台南县| 辉县| 杞县| 来凤| 东川| 孝义| 普兰| 蔚县| 康保| 麻栗坡| 屏边| 澳门| 仪征| 西藏| 偃师| 三水| 贡嘎| 高台| 肃北| 城阳| 思南| 襄阳| 高阳| 横山| 工布江达| 荥经| 新疆| 吕梁| 根河| 石首| 巴青| 华蓥| 松桃| 宜宾县| 平凉| 盐边| 修武| 盱眙| 上虞| 禄劝| 横峰| 天峻| 额济纳旗| 辉县| 沙圪堵| 绩溪| 祁东| 炉霍| 连州| 滑县| 鹰手营子矿区| 齐齐哈尔| 夏邑| 慈溪| 葫芦岛| 盐山| 永昌| 永安| 兴化| 沂水| 什邡| 丹巴| 沿河| 喀喇沁左翼| 阿拉尔| 淄川| 蒲县| 修水| 越西| 兴义| 射洪| 惠安| 阿鲁科尔沁旗| 新津| 壶关| 盐池| 汉阴| 平乐| 仙桃| 镇宁| 营口| 新乐| 宜春| 正安| 农安| 岱山| 孟村| 上蔡| 沂水| 察哈尔右翼前旗| 德惠| 屏南| 日土| 若尔盖| 德惠| 阳春| 临夏县| 开封县| 剑川| 田林| 远安| 崇礼| 长岛| 友好| 万荣| 盘山| 喀喇沁左翼| 潮南| 任县| 钟山| 南平| 怀安| 勐海| 邵阳市| 海口| 本溪市| 陵县| 化隆| 邓州| 信丰| 湖州| 启东| 元氏| 高密| 南宁| 绥江| 项城| 西藏| 石棉| 南郑| 柳城| 阿克苏| 偃师| 莱西| 汕尾| 乌马河| 合川| 浏阳| 南丹| 临夏县| 四川| 武胜| 闵行| 贡觉| 濉溪| 新田| 望都| 茂港| 当雄| 通许| 成考辅导

被总局约谈 奔驰不再收金融服务费

成考辅导 来看他的人围着坐了一桌,主人挂着吊瓶,大家不吃饭,发‘药’吃。

李涛 戴幼卿 蔺丽爽

2019-06-2017:45  来源:北京青年报
 
原标题:被总局约谈 奔驰不再收金融服务费

  市场监管总局敦促汽车行业相关企业落实消费维权主体责任

  被总局约谈 奔驰不再收金融服务费

  备受关注的西安女车主坐奔驰引擎盖上维权事件有了最新进展。据国家市场监管总局官网消息,5月10日,市场监管总局就西安奔驰漏油事件及相关问题约谈奔驰。目前,奔驰正在开展全面自纠自查,明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用。

  总局指出

  事件暴露行业普遍存在问题

  约谈会上,市场监管总局相关司局负责人指出,4月11日“西安奔驰漏油事件”发生后,市场监管总局高度重视,第一时间要求陕西省市场监管局、西安市市场监管局介入调查,严厉查处违法行为,及时公布处理结果。

  一个月以来此事引发社会各界持续关注,在全国范围内造成重大影响,暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题。特别是4S店收取“金融服务费”、曲解汽车“三包”规定、捆绑销售、强制消费、价外加价、售后服务质量差等问题,成为广大消费者反映强烈的痛点。

  市场监管总局相关司局负责人强调,奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬,再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用,违反了法律规定。任何汽车销售企业收取任何名义的费用,都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律规定,确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务,不得违规收取费用;不得巧立名目,误导消费者;禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。

  所有汽车厂家及经销商必须正确理解并严格执行《消费者权益保护法》《产品质量法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定。适用汽车“三包”规定的前提是交付合格汽车产品,交付不合格汽车产品的应当依法退换货,不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任,不得无理拒绝或者故意拖延消费者的合理要求。

  奔驰表态

  已要求不得收取金融服务费

  针对此次事件及全国消费者投诉举报情况,市场监管总局要求,奔驰要树立行业表率,诚信守法经营,真正尊重消费者,真正敬畏法律。以此为戒,举一反三,认真自查和整改生产经营过程中存在的问题,积极配合各级各地市场监管部门调查处理;切实加强对经销商的管理,杜绝各类不合规、不规范行为;大力改进售后服务体系,畅通消费者维权渠道,积极妥善解决消费者诉求。

  戴姆勒大中华区投资有限公司、北京梅赛德勒-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有关负责人在约谈会上表示:诚恳接受市场监管总局的指导,虚心接受政府监管和社会监督,将深刻吸取此次事件教训,反思自身在法律理解适用、售后服务体系建设、经销商管理、收费告知、PDI检测流程、产品质量管控等方面存在的不足。目前,奔驰正在开展全面自查自纠,已经明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用。

  下一步,将认真落实总局整改意见,发布《服务公约》和收费清单,确保收费公开透明;为消费者提供优于法律规定的“三包”服务;全面优化售后投诉渠道;对经销商进行专项复核,完善准入审核、日常管理和退出机制等,提高消费者满意度。

  后续措施

  会加快修订汽车“三包”规定

  市场监管总局表示,汽车消费关系千家万户,对于扩大内需和推动高质量发展至关重要,汽车行业的健康发展符合所有人的利益。

  在此敦促所有汽车生产、销售、维修等相关企业严格遵守法律规定,落实消费维权主体责任;倡导社会责任感较强尤其业内领先的企业,不断改善消费体验,提升商品服务品质;鼓励更多企业建立消费纠纷快速和解机制,促进消费纠纷源头化解。

  下一步,总局将发挥消费者权益保护工作部际联席会议牵头单位职能作用,会同相关部门对汽车销售行业开展专项整治,切实破除消费者反映强烈的潜规则,坚决查处侵害消费者权益的违法行为;加快修订汽车“三包”规定,推进建立第三方质量担保争议处理机制;开展消费投诉公示,健全长效监管机制,更好规范汽车行业发展,推动汽车消费升级扩容,保障广大消费者合法权益。

  (记者 李涛 戴幼卿 蔺丽爽)

(责编:刘然、夏晓伦)

推荐阅读

商业车险费率改革进一步深化保监会日前再次扩大保险公司自主定价权,下调费率浮动系数下限,降低车险费率水平,减轻消费者保费负担。
【详细】
人民网汽车|独家|国内新闻|国际新闻商业车险费率改革进一步深化保监会日前再次扩大保险公司自主定价权,下调费率浮动系数下限,降低车险费率水平,减轻消费者保费负担。 【详细】

人民网汽车|独家|国内新闻|国际新闻

工信部:2025年 若干中国品牌汽车企业产销量进入世界前十我国汽车产量仍将保持平稳增长,预计2020年将达到3000万辆左右、2025年将达到3500万辆左右。
【详细】
人民网汽车|独家|国内新闻|国际新闻工信部:2025年 若干中国品牌汽车企业产销量进入世界前十我国汽车产量仍将保持平稳增长,预计2020年将达到3000万辆左右、2025年将达到3500万辆左右。 【详细】

人民网汽车|独家|国内新闻|国际新闻
潘集区 新兴区 龙湾下塘 陈院镇 四丘头
高崇山镇 田文村 古美西路 同石乡 高村镇
ps教程 今日新闻 养殖网 成考辅导